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講演情報
第一回 講演会実施
「やさしいマナー」
愛され親しまれ 信頼されて
講師プロフィール
接客マナー講師として30年の実績
現在、福祉・医科大学の講師を始め施設・病院でスタッフへ
マナー、コミュニケーションの講義、数多くの講演を実施されています。
ごあいさつ
今後、ご利用者様、患者様、同僚、日々の生活で人対人のコミュニケーションを
より豊かに過ごす為の引き出しを増やして頂くきっかけになれば幸いに存じます。
ラフラ振興協会代表
平成18年 6月6日 18時〜 高山地区 (某施設内)
平成18年 6月7日 14時〜 中津川地区 (公共施設内)
・ラフラ振興協会では上記の内容にて共感頂いたスタッフの方のご協力の基に
第一回講演会を実施させて頂きます。
共感、ご協力頂いた方へこの場をおかりして心より感謝申しあげます。
誠にありがとうございます。
今後一人でも多くの皆様が真の幸せを見出して頂ける事を節に願っております。
「小さなきっかけから幸せ探しの旅が始まる・・・」
from Tsushima
御礼とご報告
6月6、7日
高山、中津川での講演会に、ご多忙の中ご参加頂いた皆様、
誠にありがとうございました。
皆様の貴重なお声を一部ご紹介させて頂きます。
・言葉の大切さむずかしさを痛感しました。人からみて素敵な人と想われる
ようになりたいと思いました。
・改めていろいろな「気づき」がありました。日々の築きに繋がること
願っております。楽しいお話ありがとうございました。
・相手を想う心、一番基本的なこと重要なことを学ぶことができました
言葉ひとつの重要性
・とてもわかりやすくてためになる講座でした。明日から実行したいと思います
・言葉ひとつで相手が癒されたり、傷つけられたりもする。言葉は魔法であること
を改めて気づきました。前向きな気持ちでこれからも病んでいる人や困って
いる人に対して温かい言葉や表情で接していきたいと思いました。

・普段の自分のマナーを見直すいい勉強になりました。相手の方の気持ちに
なって物事を考えながら日々過ごしていきたいと思いました。
・大変楽しくあっと言う間の2時間でした。自分では言葉使いには注意しながら
話をしていると思っていますがまだまだ勉強する事があります。
しかし心をこめてやさしくその場にあわせ少しでも今日の研修が実践できる
ようにがんばりたいと思います。
・笑顔の大切さを考え直しました。言葉の自然と笑顔がでるようになり相手の方も
気持ちがよくなるような心のこもった言葉を使いたいと思います。
そしてプロとして自分自身を磨きたいと思います。
・言葉ひとつ顔の表情ひとつで印象を与えてしまう、心配り、気配り、気づきを
大切にし皆が幸せになれるよう気をつけて行動したいと思いました。
☆笑顔 ありがとうございました。☆よろしくお願いします。☆相手の顔が鏡
勉強する事がたくさんありました。
・体調不良にて20年あまり関わってきた福祉から4月から離れました。
心と体が健康でなければいい笑顔も言葉も出ないと思います。
自分が健康であることが第一と思います今日の話でまた福祉やりたく
なりました元気をありがとうございました。

まだまだ沢山貴重なお声を頂いておりますが、全員の方のご紹介ができない事
お詫び申しあげます。
心より皆様に感謝申しあげます。 ラフラ振興協会 代表
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